Expéditions en point relais : Mondial Relais

Tarification

France Métropolitaine : colis suivi

• jusqu'à 1kg : 5,40€ (1 à 3 LPs ou 3x12")
• 1kg et plus : 7,40€

Frais de livraison offerts à partir de 50€ d'achat pour la France Métropolitaine. Ils s'annulent automatiquement au stade 5 "PAIEMENT" de votre commande.

Un numéro de téléphone portable est indispensable pour assurer le suivi avec Mondial Relay.

Si vous souhaitez choisir un point relais en particulier, merci de le préciser lors de votre commande. Si vous n'indiquez pas de point relais, nous expédions la commande au point relais le plus proche de votre adresse.

Belgique / Luxembourg : colis suivi

• jusqu'à 1kg : 5.90€ (1x45t ou1x7")
• 1kg et plus : 8.20€ (1 à 3 LPs ou 3x12")

Pays-Bas : colis suivi

• jusqu'à 1kg : 6.40€ (1x45t ou1x7")
• 1kg et plus : 8.70€ (1 à 3 LPs ou 3x12")

Espagne / Portugal / Italie : colis suivi

• jusqu'à 1kg : 7.50€ (1x45t ou1x7")
• 1kg et plus : 9.90€ (1 à 3 LPs ou 3x12")

Your phone number will be required for any order placed with us. This information is needed by Mondial Relay to ensure a safe and quick delivery.

For Mondial Relay users, please state your collect point while place your order or by sending us a message once your order is placed and paid. If you don't choose a collect point, your order while be dispatched as fast as possible to the closest collect point from your home address.

Expéditions à domicile : La Poste

Tarification

France Métropolitaine : colis suivi

• jusqu'à 0.5kg : 8€ (1x45t ou1x7")
• jusqu'à 1kg : 9.50€ (1 à 3 LPs ou 3x12")
• jusqu'à 2kg : 10.50 € 
• 2kg et plus : 12€

Frais de livraison offerts à partir de 50€ d'achat pour la France Métropolitaine. Ils s'annulent automatiquement au stade 5 "PAIEMENT" de votre commande.

France Outre-mer : colis suivi

• jusqu'à 0.25kg : 13€ (1x45t ou1x7")
• jusqu'à 1kg : 20€ (1 à 3 LPs ou 3x12")
• jusqu'à 2kg : 28€
• 2kg et plus : 41€

Europe & UK : Solid package with tracking number

• up to 0.25kg : 9.50€ (1x7")
• up to 1kg : 11.50€ (1 or 3LPs)
• up to 2kg : 12.50€
• up to 5kg : 14€

Rest of the world : Solid package with tracking number

• up to 0.25kg : 11.50€ (1x7")
• up to 1kg : 15€ (1 or 3LPs)
• up to 2kg : 21€
• up to 5kg : ask us (it depends on your area)

Retrait au magasin Mélomane 2 Quai Turenne 44000 Nantes

Ils vous suffit de sélectionner "Retrait en magasin" lors du stade 4 de votre commande et les frais de livraison s'annulent automatiquement.

QUELQUES PRECISIONS

Expédition de votre colis avec Colis suivi.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés en colis suivi avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée à votre commande.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Sérénité : les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours.

Rapidité : le colis suivi est acheminé en 48H à 72H (délai indicatif en France Métropolitaine) et en 3 à 4 jours vers les principales villes européennes (délai indicatif) et de 3 à 4 jours vers les principales villes européennes (délai indicatif).

Flexibilité, avec une tarification d'affranchissement qui s'adapte en fonction du poids et de la destination de votre envoi.

En France métropolitaine, vos envois seront distribués en 48 à 72 h (délai indicatif).

Condition d'expédition et de gestion des retours

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande .

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi et Mondial Relay. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à notre service client: MELOMANE, 2 Quai de turenne, 44000 NANTES

Erreurs de livraison

14-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société Melomane le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

14-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société Melomane pourra être faite : - en priorité par mail : melomane.nantes[at]gmail.com, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez 0votre commande" " où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en precisant bien la référence de la commande.

14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Melomane de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

14-d : A réception de la réclamation, la société 'Melomane attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Melomane dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : MELOMANE, 2 Quai de turenne, 44000 NANTES

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société Melomane

Les frais d'envoi sont à la charge de la société Melomane, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.